Conditions générales de ventes de "Laurence Dubuisson Créations"
Pour tout achat d'une création sur la boutique de "Laurence Dubuisson Créations "via ce site implique que vous ayez pris connaissance des conditions générales de ventes et des divers documents d'information du site que vous les acceptiez sans réserve.
"Laurence Dubuisson Créations" fabrique des pièces uniques, confectionnées en France. Les photographies publiées sur le site sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit en vente, notamment en ce qui concerne les coloris, les matières ou la perception sensorielle...
Les Commandes
Un email de confirmation vous sera envoyé, celui-ci vous donnant un récapitulatif de votre commande pour les produits en stock.
Pour les produits personnalisés, un contact téléphonique sera pris entre "Laurence Dubuisson Créations" et son client afin de préciser exactement les besoins et souhaits, pour y répondre au plus juste. Un devis sera établi à l’issue de l'échange pour assurer une bonne compréhension mutuelle et finaliser l'accord de commande.
Les Prix
Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises. Ils ne tiennent pas compte des frais de port qui seront facturés en sus et précisés lors de la validation définitive de la commande. La société "Laurence Dubuisson Créations" se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans information au préalable.
Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la France pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité.
Les Règlements / Paiements
Le règlement peut se faire par 2 modes de paiements actuellement : par chèque ou par virement.
L'expédition est déclenchée à réception du règlement.
Les livraisons et la Disponibilité des articles
Les produits en stock pourront être expédiés dans un délai ≤3j.
Disponibilité des articles pour ceux du stock : il pourrait arriver qu'un article défini comme disponible sur le site ne le soit plus [commandes simultanées par plusieurs personnes]. Dans ce cas un contact sera pris pour trouver une alternative au produit et nous passerons dans une fabrication de type personnalisée.
Les produits personnalisés feront l'objet d'une discussion entre le client et la société "Laurence Dubuisson Créations". Un délai de fabrication sera estimé à chaque commande, en fonction du modèle et de la charge de travail associée.
Les produits seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur lors de la passation de commande.
La société "Laurence Dubuisson Créations" décline toute responsabilité en cas de retard ou de non livraison ayant pour cause et origine la transmission d'éléments erronés ou incomplets concernant l'adresse de livraison.
La société "Laurence Dubuisson Créations" choisit La Poste pour l'expédition de ses commandes. Selon la taille et le poids, deux options vous seront proposées : "Lettre suivi" ou "Colissimo suivi remis sans signature".
L'option "Lettre suivi" ne peut être applicables que pour les envois n'excédant pas les 3 cm d'épaisseurs emballage compris.
L'acheteur est libre de choisir un autre mode de livraison, à déterminer à la conclusion de la commande et en accord avec la société "Laurence Dubuisson Créations".
Retours et Remboursements
Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, un délai de 14j vous est accordé pour exercer un droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités. La notification de rétractation devra être faite dans ces délais à la société "Laurence Dubuisson Créations" par mail [contact@laurence-dubuisson-creations.com] ou par courrier [108 bld de la Marne 94210 St Maur des Fossés]. Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le client.
Les frais de retour en cas de rétraction seront à la charge du client.
Les articles devront impérativement être retournés dans leur état d'origine, dûment emballés dans un support de livraison identique à celui utilisé pour l'envoi initial. Tout produit retourné abîmé ou endommagé, ne sera ni remboursé ni échangé.
Les commandes personnalisées ne peuvent pas être annulées ni échangées donc en cas de problème appeler directement "Laurence Dubuisson Créations", une solution sera trouvée ensemble.
Si l'insatisfaction est avérée le client peut toujours faire recours au médiateur de consommation.
Médiation de consommation :
« Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM-MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM-MEDIATION-CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 SAINT-CHAMOND »